Retouren en terugbetalingen
We hebben een retourbeleid van 90 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 60 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Als we beweren dat het artikel niet is zoals beschreven, hebben we een video of foto nodig om een terugbetaling uit te voeren.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@moyess.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retouradres en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Wij verstrekken geen verzendlabels.
U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via support@moyess.com
Annuleringen van bestellingen
Enkele seconden nadat je je bestelling hebt geplaatst, gaat deze rechtstreeks naar ons magazijn voor verwerking. We staan annuleringen toe als de bestelling nog niet is verzonden.Wij adviseren om uw bestelling grondig te controleren, aangezien de annuleringen niet gegarandeerd zijn.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe item.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.